Projekta mērķis ir aizsargāt patērētāju tiesības un intereses enerģētikas jautājumos. Projekts paredz:

1) Izglītot desmit reģionālos LPIAA pārstāvjus reģionos informatīvam un konsultatīvam darbam ar vietējiem iedzīvotājiem par siltumenerģijas tarifiem un to veidošanās mehānismiem;

2) Uzraudzīt sabiedrisko pakalpojumu regulatora darbu jautājumā par siltumenerģijas tarifu noteikšanu, rosināt regulatoru pārbaudīt pakalpojuma sniedzēja administratīvo un amortizācijas izdevumu pamatotību (nepieciešamas likumdošanas izmaiņas), panākt LPIAA pārstāvja dalību sabiedrisko pakalpojumu regulatora sēdēs;

3) Izpētīt sabiedrības attieksmi par siltumenerģijas jautājumiem (kā cilvēki izprot rēķinos iekļautās pozīcijas, kā uzlabot komunikāciju starp iedzīvotajiem un pakalpojumu sniedzējiem, u.tml.) – 100 respondenti katrā no 16 pētījuma iesaistītajām pilsētām – Jelgava, Rīga, Jūrmala, Liepāja, Cēsis, Rēzekne, Gulbene, Daugavpils, Salacgrīva, Balvi, Ogre; izpētīt siltumenerģijas tarifu veidošanos 16 Latvijas pilsētās (salīdzināt siltumenerģijas izmaksas un dažāda kurināmā materiāla veidu izmaksas).